很可能是由于以下几点原因：

1、手机上连接的网络不好，导致操作时没能接收到信号

2、在进行人脸识别认证时所处的环境光线较暗，或是背光，导致人脸识别不清

3、网贷没有开启摄像机访问权限，导致无法获取摄像信息

4、网贷平台系统出现故障或在维护升级当中，暂时不接受客户的借款申请

5、操作速度过快导致超时

6、非本人进行人脸识别，与之前提交的个人信息不符