1.如果是千牛工作台，收不到消息导致没有声音，应该就是在后台被系统关掉了，需要对应用进行激活，激活后就可以真的使用了，建议激活后，先试试看效果。

2.如果打开也没有声，请确定是否能收到消息的通知，如果从来没有收到过通知，说明通知被系统禁用了，到程序中找到，在对应的通知管理中允许通知，并打开通知铃声和震动。