1.软件问题：最常见的是设置问题，可以用遥控器查看相关设置或播放界面，检查是不是按到静音模式了。

2.硬件问题：多切换几个软件界面与使用场景，如果都没声音，可能就是内置硬件问题了。

3.外接usb音响测试，查看说明书，联系该投影仪厂商售后服务。