可能是接触不良。

可以尝试以下操作：

1、将耳机插入手机的耳机孔，然后再拔出，重复尝试几次。

2、关机重启一下手机，一般也可以恢复到初始模式并解除其他软件对音频输出的占用

3、备份一下手机的数据后建议你尝试恢复出厂设置试试，不行的话重新刷机，刷入其他版本的系统试试。

4、有时候是耳机接口的上弹簧弹片接触不好，简单解决方法：用风机冷风档吹的耳机口3-5分钟，或者放置空调房中干燥，如果解决问题就好。