要收到用户发送的消息，你可以登录公众号后台，在主界面上有一个新消息，点开就可以看到用户发来的消息了。

如果是服务号，你还可以在公众号后台设置好用户消息的转发地址，这样在用户发送消息的时候，公众号把用户发的消息转到你预先设好的地址上面，这样就可以直接响应用户的消息。