最直接而真挚的回答就是:信息收到，节哀顺变。逝者安息，生者节哀。这些客套话说完后就主动提出你愿意去帮忙，让他们给你安排一些你力所能及的工作，再就说经济上需要帮助的话，你也可以适当给予支助。这些话语说在前面，等到了办事时，你早点去帮忙就是了。