1.检查设备上网功能是否正常，切换3G、4G网络或者其他无线网络尝试。

2.关机重启尝试。

3.进入三星官网登陆三星账户尝试，排除机器问题。

4.输入其他三星账户尝试。

5.换个时间段再次登陆尝试。