手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：

1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。

2.若手机触摸屏完全失灵建议您重启机器后再次观察。

3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。

4.若无效备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。