炉石传说实名认证不通过我们可以通过拨打客服电话来解决，具体的操作方式如下：

首先拨打炉石的客服电话，接听的是人机客服，然后根据通话的内容选择人工客服。，然后你需要输入一个身份证。

按照上诉的步骤就可以完成相关的解锁操作了，但是后续还需要等待1-2个工作日来完成。