你好,对于双方当事人的民间借贷纠纷,是可以协商解决的,如果协商不成的,是可以向人民法院提起民事诉讼的。建议您可以报警处理网上交易需谨慎,新鲜核桃身份证照片真假。然后报警处理。正常买油卡是需要到加油站购买的,您这边的情况是未发卡并迟迟不予退钱。有理由怀疑是诈骗行为。须先向公安机关报案,再由公安机关移交检察院办理