SQ=(Pi-Ei)式
SQ为感知服务质量
Pi为第i个因素在顾客感受方面的分数
E为第i个因素在顾客期望方面的分数(i=1、2、3 ···n,n=22)
原创 | 2023-04-02 16:03:27 |浏览:1.6万
SQ=(Pi-Ei)式
SQ为感知服务质量
Pi为第i个因素在顾客感受方面的分数
E为第i个因素在顾客期望方面的分数(i=1、2、3 ···n,n=22)
Copyright 2005-2020 www.kxting.com 版权所有 | 湘ICP备2023022655号
声明: 本站所有内容均只可用于学习参考,信息与图片素材来源于互联网,如内容侵权与违规,请与本站联系,将在三个工作日内处理,联系邮箱:47085,1089@qq.com