可能是他的设备出现了问题，系统没有及时更新，或者是你没有及时的录入新的电子信息。

办理居住证首先需要，携带本人居民身份证，并携带能够证明其在我市居住的房产证、购房合同、租赁房屋合同、单位工作证明、经商、就学证明等的其中任意一项证明材料，先到派出所办理居住登记。6个月后才可以到居住地派出所办理居住证。