这个是正常的。因为手机必须要预先安装操作系统，现在的操作系统越来越大，占用的内存也越来越多，可能要十多个g。而且现在的手机出厂时都预装了很多软件，这些软件也要占用掉一部分内存。这样可用内存就变少了，但这些预装软件是可以想办法卸载的。