原因

1、账户对不上，可以尝试更换手机再次登录，需要使用买车时候预留的手机号码

2、下载非官方版本的梅赛德斯me软件，这是第三方软件问题造成的。奔驰me是一款专为奔驰汽车打造的高品质、人性化线上服务汽车互联app，通过Mercedesme客户端app即可体验车辆状态查询、远程开启控制、胎压检测、保养、互联和金融的服务