12306网络订票，个人订单信息保存30天。个人可以查到30天内的订单信息。12306官网会保留180天相关记录。

12306未支付订单，支付时间应当在45分钟内使用具备网上支付功能的银行账户支付票款，否则将取消预订席位，席位将被释放给其他旅客使用。