出票前的话也就是你还没卖到票是没有票可退的，不存在退票的说法，只能是退单，当然退单的话那肯定是退全款，一般情况下是不会收取任何费用的，当然如果你出票成功再退票的话，那么是要按定规定收取退票手续费的。如果是在开车时间24小时内的话，手续费要高达20%。