已经出现多次扣费的用户请拨打（010）96066北京一卡通客服电话处理，向北京一卡通客服提供给手机中显示的一卡通卡号，提供出现错误扣费的时间点，一卡通客服记录后会去后台查看扣费记录，查到之后会向公交卡公司核实，核实完毕之后会电话回访，告知你多扣费金额，提供银行卡卡号，多扣费费用会打到你提供的银行卡内。