可能是系统错判，就是不能使用。

如果下单的时候提示账户异常，大家可以更换账户尝试下单，或者是退出账户，重新登录一下看看，如果还是不行的话，可以联系在线客服来解决。

如果账户冻结的话，可以无法登录饿了么账号，大家可以先使用支付宝口碑外卖来下单，然后稍后再尝试重新登录。