是的。在西安，“有事就打12345”的理念早已深入民心、家喻户晓。“一打就通，一通就办、一办就好”，这是许多西安市民对12345热线给出的评价。西安12345政务服务便民热线一头连着党委、政府，一头连着广大人民群众，在政府和群众之间搭建起了一座为民服务的“连心桥”，以工作实效践行“民有所呼 我有所行”，极大地提升了人民群众的满意度和幸福感。