知道日期，车次，车厢，座位号，第一可以打12306咨询，第二可以到这个车次经停站，找站台值班员，等这个车次到站后，和值班员一起见本车次车长（长编车车长一般在9号餐车车门处，短编车一般在5号车厢），找本次车长要车票当日车次车长的电话，每位车长都有自己乘务员的电话号码。