1、建议将手机关机，然后进行重新启动，看问题是否得到解决。

2、查一下手机的媒体音量是不是没有开启，调大媒体音量再试一下。

3、检查一下手机是否开启了静音模式，调整手机到铃声模试一下。

可以打开手机设置，常规设置，应用程序，全部，找到语音助手，然后清除数据即可。