建议您将电视恢复出厂设置尝试下呢，在电视待机状态下（通电后打开机械开关）依次按下【3】、【6】、【9】、【2】、【开机】键（即遥控器左上角红色待机按键）即可，提示您恢复出厂设置会清空您下载的三方软件和您的会员账号密码。如以上方法不行，则可试试以下方法:

1、在待机状态下（物理开关打开不开遥控开机时）按遥控上3、6、9、2和开机键。强行恢复出厂 。

2、待机状态下，（通电后打开机械开关）依次按 设置--音量加 ---频道加---频道减--音量键--开机键即可。