客服沟通协商售后退货。

一般来说空调家电类的商品都是不退货的，而且这么大的东西退货也麻烦，运费都不少商家还不一定同意退货，毕竟要卖出去一台空调也不容易，所以家电大件的东西商家都不会同意退货退款，买家电还是去实体店比较好，起码质量有保障。