以惠普ENVY14，win10系统为例，具体操作方法如下：

1、如果需要将电脑文件保存，则应先将电脑备份，备份完成后，打开笔记本电脑，点击“菜单”选项，找到“设置”图标并点击。

2、点击“设置”后，找到“安全与更新”选项，并点击打开。

3、点击“恢复”一栏，电脑跳转到“恢复”页面。

4、在“重置此电脑”内容中，有“开始”选项，点击“开始”之后，弹出“保留我的文件”和“删除所有内容”选项，用户按自身实际需要来选择、点击即可。