我在深圳帮我八十岁的母亲卖了三年的孝心险,卖的时候,保险公司的人员说,老人过世,就有理赔,可是到去年12月10号,老人在家里意外(没有病症)的时侯,就过世了。就打电话给经理,经理问我什么死的,我就说,无症状死的。现在过了三个月,保险公司的客服打电话过来,说不赔。该什么办打12378银监会的电话打不通