携带自己的身份证到营业厅去，查询自己这张卡的状态。

2、移动卡状态分为两种，冷冻状态或者是正常待销售状态。

3、如果是冷冻状态的卡必须要等到冷冻期满后才能补办。如果是正常待销售的卡则可以凭身份证向营业厅申请二次开户的业务。

4、等营业厅完成开户流程后，卡即可正常使用，之前存在的信息都会被清空。等同于新办卡。