可以反馈到后台让技术人员处理。

另外自己可以调整一下拍照的清晰度，调整好光线，避免光线过强或者过暗同时也要留心拍摄角度问题，避免反射的光斑，尽可能保持水平正面拍摄。

为了核实身份信息，人脸识别技术采集动态视频流进行识别。所以请跟着屏幕和语音提示眨眨眼、转转头、张张嘴……进行操作。需要注意一下，大面积的刘海、帽子或者眼镜等物品遮挡都是有可能导致识别失败的。