12333回答用户问题，主要分为自动语音应答和人工咨询服务，前者是全天24小时都可以回答问题，而人工服务上班时间一般是法定工作日(周一到周五)的上午9:00-12:00和下午13:00-17:00。

但由于各城市的情况不一，还要以当地官方公布的服务时间为准，比如武汉人工服务时间就是工作日(周一至周五)8:00-19:00、周六的9:00-16:00。