一是社保系统目前不稳定，系统正在更新，需要系统更新完成后在进行查询。

二是社保系统是不是存在多个养老账户，没有及时对无关的养老账户进行销户，具体需要到社保单位后台进行查询，三是是否同时缴纳了职工养老保险跟居民养老保险，导致账户冻结。