首先得看你是打什么地方的服务电话12333，12333是社保查询电话，如果你打本地的12333就不用加区号，打外地的12333就必须在前面加区号。12333服务电话是有时间段的，一般是星期一到星期五上班时间才打的通，星期六星期天是休息时间是打不通的。12333服务电话我用过多次，在上班时间段都打得通，而且也转得到人工服务。