12305投诉快递是有用的，这个是国家邮政局的投诉处理平台，当12305接到用户的投诉以后，会第一时间转到相关快递公司的服务质量管理部门，责成其开展调查，并将调查结果第一时间反馈到12305受理平台，消费者也就是投诉者会得到反馈。