成都市市长热线回复期限是20个工作日，最长20个工作日。官方标准如下：

承办单位回复时限为：一般问题5个工作日，复杂问题10个工作日，疑难问题20个工作日。

一般用不了那么久，基本上3天就有回复，复杂的估计7天左右也会有回复。然后处理完结，还可以在网上评论，处理结果满意度。