您好：

由于无法查看到产品的型号，若手机是三星galaxys4，该款手机恢复出厂设置方法如下：设定-帐户-重置-恢复出厂设置。

注意事项：

1、保持电池电量充足，>50%。

2、操作恢复出厂设置前请备份好手机中的个人资料，如：电话簿、短信、通话记录、备忘录等。

3、恢复出厂设置过程中切勿强行断电。