是指双方所获得的信息、了解的事实之间的差异。组织成员具有不同的信息来源渠道，彼此间信息非对称，各人都有自己的“私人信息”。Jones和Nisbett(1972)认为自我-他人，或者行动者-观察者认知偏差的出现是因为行动者和观察者所能够获得的信息不同。