马航在连续发生的两次事故后，大量的旅客取消了航班，因为旅客非常担心类似的事件再次发生，该公司马航航班的退订率达到了30%。很多旅行社表示在两次的马航事故之后，旅客的退订数量急增，在一些市场取消率超过了20%~30%，甚至有整个团队的退定了马航航班，而改为了泰国航空，因为事故的连续发生，加重了马航的财政困难，马航在第2次事故发生前就曾预计该公司已连续4年亏损。