这种现象可能表示设备的序列号可能已经被篡改，建议联系商家进行设备的更换。

①未激活的新ipad上苹果官网查询时就会提示需要激活设备。

②新ipad刚激活的时候，上苹果官网就可以查询到激活的信息和保修日期。