1、检查软件是否有可更新的版本。

2、检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。

3、检查当前手机连接的网络是否正常。

4、如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。

5、游戏服务器问题：可能当前游戏登录玩家过多导致服务器压力太大，从而出现闪退黑屏现象，一般重启几次游戏就可以了