操作方法如下：

1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击一个待发货的订单。

2、在订单页面，点击待发货的订单。

3、在订单详情页面，点击“退款”。

4、在选择服务页面，点击“退款信息”再点击“提交”，等待商家处理即可。