1、你的手机处于网络断开状态，也就是没联网。解决办法：检查网络设置，看是否打开网络。

2、你对该软件设置了权限。解决办法：打开设置里的应用程序管理，找到该软件，看权限设置里是否禁用网络。

3、软件自身的问题。解决办法：尝试卸载并重新安装该软件。

1、检查手机网络连接是否稳定，建议更换无线网络尝试。

2、更新软件版本尝试。

3、点击手机应用程序-设定-应用程序管理器-已下载-选择出现问题的应用-清除数据。

4、将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置重新安装尝试

5、更新下手机系统版本