①报案：保险事故发生后，我们要第一时间向保险公司报案，可以通过拨打中国平安的客服热线报案

②提交理赔材料：报案之后，中国平安会派理赔专员全程协助理赔，我们准备好理赔材料后，向保险公司递交理赔材料

③材料审核：保险公司收到我们递交的材料后，会对理赔材料进行审核，事故责任明确，理赔材料齐全的案件，快的话只需1-3个工作日，慢的话，则要20-22个工作日。

④结案：如果保险事故符合理赔条件，保险公司会在结案后的1-2个工作日将理赔款打入指定账户中。