可能是网络不佳，或者软件不是最新版本，可以尝试换个网络，或者到应用商店更新一下，再看一下。 排除以上2种可能，建议拨打客服电话咨询。

智能医保app是一款手机应用，为被保险人提供医疗、购药、支付和个人健康等一系列服务。主要是为了提高医疗保险的公共服务水平和能力，解决民生热点难点问题，促进人力资源和社会保障事业的创新发展，营造安全智能便捷的互联网人文社会生态。