不是很靠谱，对公司声誉影响很大。

从投诉的数量看，尽管长安马自达并不算多，但是处理态度比较消极。并且，一些回复都是临时反馈意见，并没有给到车主最终的解决方案，说明了主机厂对于投诉用户并不重视。