可能的原因。

可能是电视机的存储空间不足导致软件不能升级，可以卸载掉电视机上多余、不常用的软件，腾出足够的系统空间后再重新升级软件即可。

这有很多可能，首先看看网络有没有问题，如果没有问题，看一下电视内存是不是不足，有这两个问题都升级不了，如果都没问题就关机重启试试，还是不行就恢复出厂设置试一试，一般都可以解决。