可能是出了以下状况：

1、网线水晶头没有插好：

需要检查两个端口，分别是主机的插孔还有无线路由器的插孔，检测两端网线是否由插好，如若有松动建议拔出重新插好

2、网线水晶头已损坏

这个问题需要呼叫运营商的师傅来重新做一下，网线中出现断芯或者网线水晶头出现磨损没有制作到位都有可能引起该问题

3、网卡驱动被禁用：

右键“此电脑”图标进入属性，打开面板左侧的“设备管理器”选项，展开并点击右键选中网卡驱动，重新将其启用即可