1、如果是账号出现了安全问题所以被官网系统锁定了，这个上客服中心提交验证解锁后就可以正常登录了。

2、如果是阿里巴巴帐号输入密码错误3次，也会被限制登录，账户被锁定了，当日不可以再次登录，24小时以后就能解除锁定，就可以重新登录了。

3、如果是违规处罚导致账号被封，那就没办法。