①用户在平台上登录时，所输入的信息有误。导致用户登录不了该平台。

②用户使用的网络线路进行了故障，使得用户不能正常的在该软件的内部进行浏览。

③平台的服务器端发生了故障，正在进行维护。或者是用户访问该软件时，需要借助辅助工具来配套使用。

④用户的设备系统空间不足，使得用户使用的软件无法运转。