人们对一件事的体验和评价，主要有两个核心因素决定：

峰值：体验最高峰的时候，不管是正面的最高峰，还是负面的最高峰，你一定都会清楚的记得。

终值：一件事结束时候的体验，也就是离当下最近时刻的体验。

体验一个事物或产品之后，所能记住的就只有在峰值与终值时的体验