电子厂针对产品的客户投诉，必须处理及时，并讲究方式和技巧。

客诉处理方法:工厂品管部门出具产品不良品分析报告和查明具体原因，给客户一个完美的解释。

客诉处理技巧:必须耐心细心的向客户解释，并拿出纠正预防措施，确保不会发现类似客诉事件。