1、跟上家沟通处理

2、如果有运费险，直接换货吧。

3、如果没有运费险，那就让买家拍视频，看看是什么方面的问题，需要怎么沟通解决，最好能赔点差价了事。

4、你赔偿买家之后，如果这单亏了，就去找你的上家补偿给你，直接补偿你的损失或者在下次订单里扣除都可以。