铁路安全强险条例》已于2013年1月1日起正式废除，12306铁道部官方网站订票不收保险费，所以不存在退保险费的问题其他代购网站另加保险或者送票费的收费项目，车票一旦售出，在窗口退票时，附加的保险费是没法退掉的。退票流程：1、网络订票，可以直接在网上退票2、网络订票，不能上网，先去火车站换票，然后火车站或售票点退票，5%手续费。3、纸票直接去售票点或火车站退。退票要在开车前2小时退。